Не можете найти клиентов в свой офис? Узнай почему!

Одна из основных задач архитектурной фирмы — консолидировать свою идентичность и свое место на рынке. Для достижения этой цели важно преодолеть сомнения в том, как привлечь клиентов и навсегда их завоевать.

Это миссия, требующая постоянной самоотдачи, так как действия ограничиваются не привлечением новых клиентов в офис, а их очарованием и, как следствие, их удержанием. Ключ к тому, чтобы сделать их защитниками вашего бренда, — превзойти их ожидания.

В начале карьеры часто бывает рассеянный фокус. Фраза «Я не могу выбрать клиента для начала» — популярный девиз, но постепенно вы заметите ниши, с которыми ваша фирма отождествляет себя больше всего, и сосредоточиться на них — неплохое дело. Напротив: вероятно, это принесет наилучшие результаты.

По этой причине важно, чтобы вы задумались об идентичности офиса, о том, чего вы хотите достичь и какой аудитории вы хотите служить. Это позволит вам приобрести необходимые знания, чтобы вас удивить.

Независимо от этого выбора, необходимо инвестировать в акции по продвижению и привлечению целевой аудитории. Чтобы убедиться, что они правы, мы перечислили основные ошибки, связанные с привлечением клиентов, которых вы не можете сделать! Проверьте это!

Неправильный поиск клиентов

Тратить силы на неинтересную для вашего бизнеса аудиторию — это ошибка, которую нельзя совершить. Определение позиции офиса на рынке позволит составить профили идеальных клиентов (персон), которым интересно то, что вы можете и хотите предложить.

Это будет справочник по руководству маркетинговыми действиями, инвестициям в офис и его квалификацию. Выбор не обязательно окончательный. Со временем ваши цели могут измениться, но для начала необходимо сосредоточиться.

Подробно узнайте своих потенциальных клиентов. Некоторые маркетинговые концепции очень полезны в этом исследовании, например сегментация рынка — демографическая, географическая, психографическая и поведенческая.

Хорошая основа — ваш главный инструмент для создания более эффективных кампаний и каналов для общения и продвижения вашего бренда.

Некорректное представление вашей работы

Верно! Вы можете разработать фантастические решения и работать, но если вы не знаете, как их представить, вы можете все испортить. Поэтому инвестируйте в привлекательное портфолио для своего офиса. Вы можете, например, разработать его в Интернете — это упрощает доступ к нему.

Есть несколько платформ, которые предлагают эту функцию. Подходите творчески к групповым проектам, демонстрируйте успешные кейсы и выделяйте инновационные решения.

Презентации для клиентов также должны быть очаровательными и адаптированными к каждому профилю — печатным документам или цифровым ресурсам. Помните: нужно проявлять профессионализм и креативность.

Не используйте личную электронную почту для общения с клиентами и стандартизации цифровых подписей в офисе. Ах! Не забывайте, что визитка по-прежнему незаменима!

Не инвестировать в дифференцированную и инновационную онлайн-стратегию

На архитектурном рынке очень ценятся трасты. В конце концов, ваш клиент вкладывает большие средства в мечту. Поэтому контракты обычно закрываются рефералами.

Эта практика сильно ограничивает охват, и если вы делаете ставку только на расширение своей клиентуры, плохой знак! Необходимо расширять каналы связи между офисом, потенциальными клиентами и уже завоеванными.

Есть и другие механизмы, которые вы должны использовать, чтобы популяризировать свою работу и продемонстрировать доверие к себе. Цифровые СМИ и социальные сети подтверждают эту реальность, поскольку они позволяют распространять не только проекты, но также комментарии и отзывы. Это помогает укрепить доверие между всеми участниками. Кроме того, его функции позволяют направлять усилия на персонажей.

Не менее важным, чем создание контента, является измерение результатов, то есть проверка эффекта от действий, направленных на превращение потенциальных клиентов в клиентов. Так вы сможете улучшить свою стратегию. Цель — создать сеть прочных отношений, выгодных для всех сторон.

Отсутствие сочувствия и профессионализма при оказании услуг

Как мы уже говорили, для обеспечения устойчивости вашего офиса важно выстраивать постоянные отношения с клиентами и превосходить их ожидания.

Итак, если вы сдаете проект и называете его закрытием, вы совершаете серьезную ошибку. Маркетинг взаимоотношений должен присутствовать в вашей повседневной жизни, особенно в период послепродажного обслуживания. Поддерживайте личные контакты, открытый канал для вопросов и проводите опросы об удовлетворенности.

Кроме того, необходимо отступить от эго, поскольку идеальное решение для вас может не подойти или не понравиться вашему покупателю. Развивайте сочувствие и, уважая свою профессиональную идентичность, будьте гибкими, чтобы преодолевать вопросы и невзгоды.

Поскольку продукт, который вы предлагаете, нематериален, крайне важно, чтобы в центре внимания переговоров стояла не стоимость, а то, что ваша фирма может предложить ценности, то есть выгоды от найма вас.

Развивайте свои навыки

Архитектурный проект — это лишь один шаг в мечте вашего клиента. Вот почему стоит специализироваться на совместимости проектов и управлении контрактами и строительством, чтобы предлагать более полный и дифференцированный сервис. Конечно, это требует опыта, учебы, денег и времени, но подумайте о том, чтобы двигаться в этом направлении!

Не посещать мероприятия

Безусловно, ваш офис нельзя оставлять вне ярмарок, выставок и других различных профессиональных мероприятий. Это фантастические возможности для расширения знаний, распространения вашего бренда и, прежде всего, для расширения вашей сети контактов — потенциальных клиентов , партнеров, поставщиков, крупных брендов и даже конкурентов.

В таких случаях вы можете стать спикером. Может быть, ваш офис сможет установить партнерские отношения и организовать ваши собственные лекции и семинары?

Участие в конкурсах проектов не только способствует присуждению наград и широкому распространению информации, но и способствует наглядности.

В этих возможностях всегда держите под рукой свою визитную карточку и добавляйте контакты, которые вы устанавливаете в своей социальной сети. Всегда помните: инвестирование в ваше обучение и определение своего положения на рынке — ключевые действия, которые помогут вам направлять ваши маркетинговые стратегии и преодолеть проблему привлечения клиентов!